Gizlilik Politikası

1. Giriş

Fibonect ("biz", "bize" veya "bizim"), gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) entegrasyonlu hizmetlerimizi kullandığınızda verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız Veriler

Aşağıdaki veri türlerini toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı veya benzeri tanımlayıcılar.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası ve fatura adresi.
• Meta API Verileri: Meta platformları (Facebook, Instagram, WhatsApp) üzerinden sunduğumuz chatbot hizmetleri aracılığıyla paylaştığınız mesaj içerikleri, profil adınız ve platforma özgü kullanıcı kimlik numaralarınız.
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, saat dilimi ayarları ve cihaz bilgileri.
• Kullanım Verileri: Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler.

3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmetlerimizi sunmak, yönetmek ve siparişlerinizi işlemek.
• Meta platformları üzerinden AI destekli chatbot hizmeti sağlamak.
• Müşteri desteği sunmak ve taleplerinizi yanıtlamak.
• Hizmetlerimizi iyileştirmek ve kişiselleştirmek.
• Yasal yükümlülüklere uyum sağlamak.

4. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Kişisel verilerinizi asla üçüncü taraflara satmayız. Ancak, hizmetlerimizi sunabilmek için verilerinizi şu taraflarla paylaşabiliriz:

• Meta Platforms, Inc.: Entegrasyonlarımızın çalışması için gerekli olan veriler Meta ile paylaşılır.
• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme sistemleri (PayTR, Iyzico), bulut sunucu sağlayıcıları ve lojistik ortakları.
• Yasal Merciler: Yasalarca zorunlu kılındığı durumlarda.

5. Veri Güvenliği ve Saklama

Verileriniz, endüstri standardı şifreleme (SSL/TLS) yöntemleri kullanılarak korunur. Verilerinizi, toplama amacımız için gerekli olan süre boyunca veya yasal zorunluluklar çerçevesinde saklarız.

6. Veri Silme Talebi (Data Deletion)

Meta platform kuralları gereği, verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır. Verilerinizin sistemlerimizden kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız:

1. privacy@fibonect.com adresine bir e-posta gönderin.
2. Konu satırına "Veri Silme Talebi" yazın.
3. Talebiniz 30 gün içerisinde işleme alınacak ve verileriniz güvenli bir şekilde imha edilecektir.

7. Haklarınız (GDPR/KVKK)

Kullanıcı olarak verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Türkiye'deki kullanıcılarımız için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki tüm haklarınız saklıdır.

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bize ulaşın:
E-posta: privacy@fibonect.com
Adres: Muciburrahman sokak Konak mahallesi No:3/522 Konak İZMİR